0
Fixed

Неправильно работает виджет

Елена Грошева 4 years ago updated 4 years ago 8

Неправильно работает виджет, не могу уже месяц отправить запрос через техподдержку. Как связаться с Вами?

Fixed

Добрый день, Елена!

Мы всегда на связи, но от вас не получали тут запрос.

Опишите ситуацию, а также укажите:

1. Логин в системе

2. id виджета


Спасибо.

Добрый день! Статус тикета "исправлен", а на самом деле проблема остается...

Добрый день!

Не получали, т.к. по какой-то причине не срабатывает авторизация при отправке тикета... Логин zolushka78@inboх.ru, id:30672. Проблема в том, что в настройках он запрограммирован для показа на всех страницах и сразу, а реально он показывается посетителю лишь через некоторое время.

Добрый день!

Виджет был неверно настроен, как раз на задержку показа, см. скриншот http://prntscr.com/dm6ur2

Мы поправили настройки, сейчас виджет показывается сразу.


Нет, виджет был настроен верно, а вот сейчас кто-то видимо из техподдержки изменил настройки на неверные. Теперь кто-то посторонний настроил виджет так, как указано в Вашем скриншоте. Если бы настройки были изначально сделаны не верно, я бы естественно не оставляла тикет. Столько лет работаем, знаю систему Вашу как свои 5 пальцев. Там какой-то техсбой.

Странно, действительно работает, но по настройкам так и не поняла:)

Елена, никто из техподдержки не настраивал виджет соответственно скриншоту, это вид настоек ДО настройки по вашему запросу. Сейчас техподдержка поменяла настройки соответственно вашему тикету: виджет должен показываться пользователю сразу. Никакого технического сбоя на нашей стороне нет.

Вижу, что все показывается сейчас верно. Единственное, мне все же не понятно, почему если мы хотим, чтобы виджет показывался немедленно, нам не нужно выбирать настройку "показывать немедленно", а нужно выбрать "показывать при неактивности пользователя 0". Подскажите, пожалуйста, на будущее, чтобы мы знали, как правильно настраивать.